【铁路防控疫情,铁路防控疫情工作总结】

铁路“免费退票 ”就是防疫

〖壹〗
、与防疫政策形成协同效应：免费退票与地方政府“非必要不出行
”建议形成政策合力
，通过经济手段和行政引导的双重作用，构建起“建议-支持-落实”的闭环机制
。旅客因政策支持更易接受出行限制 ，地方政府防疫措施得以更顺畅实施
，铁路部门则通过服务优化提升了公众配合度，三者共同织密了疫情防控网络。

〖贰〗、总结：铁路“免费退票 ”并非孤立措施 ，而是防疫体系中的一环 。它通过经济手段调节出行需求
，与政府倡议 、社会配合形成合力，既体现了铁路部门的社会责任 ，也强化了公众的防疫意识
，为阻断疫情传播提供了有力支持
。

〖叁〗
、铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸
”，也是防疫的“强心剂” ，体现了铁路部门“人民至上、生命至上 ”的服务理念与责任担当。

〖肆〗 、铁路部门推出免费退票措施
，旨在配合疫情防控要求，减少群众经济损失 ，体现国企社会责任 。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票
，不收取手续费
。办理渠道：覆盖车站
、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道。

〖伍〗、因铁路部门停开 、停售部分旅客列车而已售出的相关车票，可免费退票 。具体情况如下：退票原因：国铁集团为坚决阻断疫情通过铁路传播的风险 ，采取从严从紧措施
，果断调整旅客列车开行总量
。

从铁路看疫情防控

从铁路疫情防控举措可看出，铁路在保障运输
、强化内部防控、服务防疫大局等方面发挥了重要作用 ，体现了其作为国企的担当与责任。具体表现如下：保障重点物资运输
，助力抗疫大局铁路对地区产业发展 、货物运转
、企业货物运输和人们出行意义重大 。2019年底新冠肺炎疫情突如其来，在其他运输方式受阻时 ，铁路顺利完成保障重点物资、民生物资的运输任务
。

铁路部门在三年防疫战中坚守岗位 、多措并举
，为阻断病毒传播、保障客货运输正常流通发挥了重要作用，具体表现如下：迅速响应 ，全面开展防控工作疫情爆发后
，铁路广大干部职工坚决贯彻落实中央及集团公司部署要求，在各路局范围内迅速行动 ，开展防控工作。

铁路部门通过车下与车上双重防疫措施，保障旅客返程安全
，彰显服务社会的责任担当 。车下防疫措施 严格落实基础防疫制度：各车站执行进站测温
、查验健康码及佩戴口罩制度，确保旅客健康信息可追溯 ，从源头降低疫情输入风险。

铁路部门通过严格站车防控、强化职工健康管理 、推出免费退票及加强货运防疫等多项举措
，筑牢暑运疫情防线
。严格站车疫情防控措施铁路部门针对暑运期间客流叠加的特点，对进出疫区人员严格执行排查
、登记及核酸检测要求。

深圳车队一组:列车上的“防疫战士”

〖壹〗、深圳车队一组在2022年春运期间及后续阶段 ，围绕郑州集团公司劳卫部下发的“守底线 、补缺陷
、除隐患、防风险 ”专项整治活动要求
，全面开展列车疫情防控与食品卫生安全保障工作，成为列车上的“防疫战士
” 。

〖贰〗 、返程列车与服务细节张伯礼院士乘坐的是由中国铁路北京局集团有限公司天津客运段津福车队值乘的G294次列车
。铁路部门为这位抗疫英雄提供了全程贴心服务：工作人员热情迎接并引导就座 ，协助安置大件行李；列车停靠天津站时
，站台举行隆重欢迎仪式，掌声与鲜花交织；铁路部门开辟绿色通道 ，协助医务人员快速出站。

〖叁〗
、部分志愿者主动组成了志愿者车队
，他们利用自己的车辆，积极接送医护人员往返于医院和住所之间 ，确保了医护人员的及时到岗和休息 。同时，志愿者车队还承担起了配送抗疫物资的重任
，他们穿梭在城市的大街小巷，将急需的医疗物资和生活用品及时送达目的地 ，为抗疫工作提供了有力的后勤保障
。

多措并举筑牢铁路暑运疫情防线

铁路部门通过严格站车防控、强化职工健康管理 、推出免费退票及加强货运防疫等多项举措
，筑牢暑运疫情防线。严格站车疫情防控措施铁路部门针对暑运期间客流叠加的特点，对进出疫区人员严格执行排查
、登记及核酸检测要求 。

践行服务理念 ，助力经济社会发展铁路部门以“人民铁路为人民”为宗旨
，通过多措并举保障暑运安全有序，不仅满足了旅客出行需求 ，也为稳住经济大盘、促进消费回升提供了有力支撑
。例如
，旅游线路运力提升带动了沿线景区 、酒店、餐饮等行业复苏，形成了“交通+旅游 ”的良性互动。

022年铁路暑运工作于7月1日启动 ，为期62天
，铁路部门通过多项服务举措和疫情防控措施保障旅客平安出行，提升出行体验 。暑运基本情况与目标2022年铁路暑运自7月1日开始 ，持续至8月31日，共计62天
。暑运期间
，学生放假
、探亲流与旅游流叠加，形成出行高峰。

结合铁路部门将改签时间从15小时延长至20小时的配套措施 ，进一步降低了旅客因计划变动而强行出行的概率
，有效削弱了疫情通过交通网络扩散的风险，为疫情防控筑牢了“流动防线” 。

运力提升措施：动车组重联运行：增加单趟列车载客量 ，提升运输效率。定制化旅游专列：针对暑期旅游需求
，推出多条特色线路，满足旅客个性化出行需求
。科技赋能疫情防控 ，打造安全出行环境智能消毒机器人应用：高效消杀：通过雾化消毒液自动喷洒
，15分钟内完成1000m3空间的消毒，消杀率达999%。